Preguntas y respuestas frecuentes de MyChart

Preguntas sobre registración
¿Qué es MyChart?
¿Debo pagar para usar MyChart?
¿Cómo me puedo registrar?
¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?
¿Quién puede participar?
Su registro médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de análisis en MyChart?
¿Por qué ciertos resultados de análisis no se comparten electrónicamente a través de MyChart?
¿Qué debo hacer si considero que parte de la información de mi salud en MyChart no es correcta?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyChart?
¿Puedo preguntar algo sobre un miembro de mi familia desde MyChart?
¿Mi cónyuge y yo podemos compartir una misma cuenta de MyChart?
Después de registrarse
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
¿Pueden enviarme un código de activación nuevo si lo he perdido, lo dejé caducar o no lo recibí?
Preguntas técnicas
¿Qué tan seguro es MyChart?
¿Cuál es la política de privacidad?
Me desconecté de MyChart, ¿qué pasó?
¿Qué necesito para poder usar MyChart?
Mi código de activación no funciona, ¿Qué debo hacer?
¿Mi código de activación es mi identificación de usuario?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes un acceso en línea personalizado y seguro a ciertas partes de sus registros médicos.Le permite usar el Internet de manera segura para ayudarle a administrar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, usted puede utilizar el Internet para:

  • Ver sus informes médicos en el registro de salud electrónico de MyChart.
  • Ver los resultados de análisis.
  • Acceder a recursos fiables de información sobre la salud.
  • Pagar su factura en línea.
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¿Debo pagar para usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito que se ofrece a nuestros pacientes.

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¿Cómo me puedo registrar?

En el informe de su visita médica verá impreso un código de acceso. Este código le permitirá iniciar una sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Es probable que también el personal del hospital le pregunte si desea iniciar una sesión y le ayudarán en el proceso.

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¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?

Puede enviarnos un correo electrónico a MyChart@ghvhs.org o puede llamar a nuestro Departamento de TI al 845-333-2345.

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¿Quién puede participar?

Pacientes de 18 años de edad en adelante y que han realizado una visita a la Sala de Emergencias o fueron hospitalizados en el ORMC o en el CRMC mientras el sistema Epic estaba en vigencia. Además, se puede dar acceso como apoderado a los padres o tutores de pacientes entre las edades de 0-11. MyChart no se ofrecerá a pacientes de entre 12 y 17 años.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de análisis en MyChart?

Los resultados de sus análisis médicos se publican en su cuenta MyChart 48 horas después de que se obtenga el estado del resultado final.

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¿Por qué ciertos resultados de análisis no se comparten electrónicamente a través de MyChart?

Los resultados de pruebas de carácter muy delicado o confidencial no se emiten a través de MyChart.

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¿Qué debo hacer si considero que parte de la información de mi salud en MyChart no es correcta?

Su información de MyChart proviene directamente de su registro médico electrónico del hospital. Si considera que hay información incorrecta, debe solicitar una enmienda por escrito y enviarla al Departamento de Registros Médicos del hospital.

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¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyChart?

Sí, usted puede. Esto se conoce como acceso como apoderado (proxy) y le permite a un padre (o tutor) iniciar sesión en su cuenta personal de MyChart o crear una, y luego, conectarse a la información correspondiente a un miembro de la familia. Complete un Formulario de Consentimiento de Acceso como Apoderado (proxy) y devuélvalo a uno de nuestros centros médicos para solicitar acceso a este servicio conveniente.

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¿Mi cónyuge y yo podemos compartir una misma cuenta de MyChart?

No, cada adulto debe firmar y enviar una solicitud de Divulgación de Información y establecer su propia cuenta MyChart ya que la información médica es muy delicada o confidencial.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Desde la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" e ingrese su nombre de usuario de MyChart y su fecha de nacimiento. A continuación, se le pedirá que responda la pregunta de seguridad que escogió en su primer inicio de sesión. En ese momento, usted podrá escoger una contraseña nueva.

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¿Pueden enviarme un código de activación nuevo si lo he perdido, lo dejé caducar o no lo recibí?

Contáctenos en MyChart@ghvhs.org y después de que verifiquemos su información, se le enviará un código nuevo a través del Servicio Postal de los Estado Unidos Por cuestiones de privacidad no se permite enviar por correo electrónico un código de activación nuevo.

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¿Qué tan seguro es MyChart?

Tomamos medidas serias para garantizar que su información de salud permanezca privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, identificaciones personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de cifrado SSL de 128 bits sin almacenamiento en caché para encriptar automáticamente su sesión en MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes de MyChart se realizan mientras está conectado de forma segura a nuestro sitio web.

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¿Cuál es la política de privacidad?

MyChart es propiedad de Orange Regional Medical Center y Catskill Regional Medical Center, quienes lo manejan, y cumple totalmente con las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad que se le dan a sus registros médicos y nunca serán vendidos ni arrendados por Orange Regional Medical Center o Catskill Regional Medical Center.

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Me desconecté de MyChart, ¿qué pasó?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Al iniciar una sesión en MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, la sesión de MyChart se cerrará automáticamente. Le recomendamos que cierre la sesión en MyChart si necesita alejarse de su computadora, incluso por un breve momento.


¿Qué necesito para poder usar MyChart?

Necesita tener acceso a una computadora con conexión a Internet y un navegador actualizado (tal como Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona, ¿Qué debo hacer?

Para mantener su seguridad, el código de activación caducará después de 30 días y no será válido después de la primera vez que lo utilice. Si aún tiene problemas, envíenos un correo electrónico a MyChart@ghvhs.org o puede llamar a nuestro Departamento de TI al 845-333-2345.

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¿Mi código de activación es mi identificación de usuario?

No, su código de activación no es su nombre de usuario o contraseña de MyChart. Usted usará este código una sola vez cuando inicie una sesión en MyChart por primera vez. (El código caducará después de haberlo utilizado o después de 30 días). La primera vez que inicie una sesión en MyChart, se le pedirá que cree su propio nombre de usuario y contraseña de MyChart.

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